旅居英国的生活：这大英帝国的洗衣机问题太滑稽了

若冰♀

前两天下班回家，一进门就看见老肖手上拿着个螺丝起子，愁眉苦脸从楼上下来，告诉我，洗衣机坏了。

“不转了？”

“转还是转的，其实不是洗衣机，是烘干机坏了。”

我家的洗衣机是洗衣烘干二合一的，这里的天气太潮湿了，什么时候都有可能下雨，所以只能在烘干机里把衣服烘干。洗衣机和烘干机的加热元件不一样，洗衣服都还没问题，就是烘干机不能加热了。

这个问题两年前就出过一次，老肖花了90磅，找了个专业人士清理了一下洗衣机内部，重置加热元件的保险开关就好了，那次的来人说，这是洗衣机经常会出现的问题，可能每隔一年都会发作一次。花了很长时间劝老肖每年花80磅买个保险，这样这个机器要是出了什么问题他们都免费来修。如果不买这个保险，每次上门来修就要花90磅。

“What?”这个保险也太匪夷所思了：所谓保险，是对未知的将来打的一个赌，这个情况，是维修公司明知道会出的问题，还不如直接说是一个定期护理费算了。

我觉得这个洗衣机的问题太滑稽了：才买了不到四年的洗衣机，是英国制造洗衣机最老的牌子，而且是当时市面上最贵的，洗衣机上还印着：By appointment to her majesty the queen Elizabeth II…….有点奉旨御造的意思，怎么就有个每年都会发作的毛病？如果每年都会发作一次，是不是应该是设计有问题呢？要是设计有问题，就应该免费给顾客修理，要不就召回。

又想起前几个月出了问题的PHILIPS40寸电视机。

老肖用了大概有八年，是当时流行的平面电视，多少钱就不清楚了，估计便宜不了。前几个月突然自己开始转台，不停的转，根本看不成。打电话去问，因为过了保质期，找人上门维修费是150磅。而且说是这个型号的电视到了一定的年限就会出这个问题，修理也不能保证还能用多长时间。

150磅～，还不如加点钱去买了新电视了。

家用电器的寿命好像就是十多年，爹妈家的洗衣机，电冰箱，第一台彩色电视机好像都用到了机器们“寿终正寝”，电冰箱用了有二十年了吧，还在工作。到了这里，怎么什么都出毛病呢？还是制造商跟指定的修理公司有协议啊？

牢骚归牢骚，洗衣机还是要修的，幸亏老肖跟上次的修理工问清楚了问题出在什么地方：费了半天劲打开了洗衣机，重置了保险开关，烘干机又开始加热了。

在国内做消费者做习惯了，还有点适应不过来英国的市场。

现在才明白为什么到现在这里还有洗衣店：一排排的洗衣机和烘干机，街坊邻里把衣服都拿到店里去洗，往机器里投硬币就行了。在中国这样的发展中国家，家家都有洗衣机了，怎么到了发达国家，还有买不起，或者不买洗衣机的人？要是买个洗衣机跟买个车似的，每年要花钱维修来养着，估计还不如每个星期把衣服拿外面去洗呢……