我与2008年8月29日购买了戴尔1420笔记本，到现在用了半年，风扇出现了摩擦声，屏幕上有两个亮点，十多个黑点，拍照后根本看不出黑点，但是肉眼看的很清楚，已经联系过戴尔，他们都表示是正常现象不予维修，而且对于戴尔判断问题的方法质疑，他们只是通过电话里的听听就可以判断出风扇的问题，可是我的风扇确实有摩擦声，而且风扇噪音已经超过他们所说的55分贝，另外显卡为NVIDIA 8400M GS 问题显卡。
关于这个显卡，NV厂商已经做出一定的补救措施。但是戴尔只延长一年的保修期，就他们这个售后，保修好像没什么意义，除非是真正瘫痪了，然后再经过九九八十一天的诊断才能有给保修的机会，这对消费者来说不公平。另外什么程序都不开，点至桌面后，按键盘上的任意一个键都会出现闪屏的现像，第一个联系戴尔工程师时他说显卡有问题，但是他们没有给予处理，上门服务形同虚设，另外我提出去他们厦门总部给现场检测一下，他们表示没有这项服务，现在我只能在噪声很大的工作环境下工作，在不断的闪屏中工作。
我已经投诉过一次了，戴尔方表示要上门检测，但是实际不然，我跟其他与戴尔有牵扯的消费者有着相似的经历，原以为戴尔真得会如他们所说的一样要上门检测，可是2009年4月17日上午我再次联系他们的客户关怀部的时候他们说已经取消这项业务了，说是要再次重新鉴定一下问题.
但是他们还是会跟以前一样，通过照片来检测机器，我就很纳闷他们所说的液晶显示器上的亮点和黑点到底大到什么程度才算是缺陷，我已经说过的通过照片根本无法真实的反应屏幕的缺陷，今天我再次按照他们的方法拍照，但是根本无法拍下来，如果戴尔愿意的话，我可以把整机给戴尔总部发过去，只求他们能够进行实际鉴定，给我解决问题，不希望戴尔一直这样欺骗消费者。 |
